ПошукЗвернення онлайнНовиниФотоПро очищення владиКонтактні даніЗемляцтво

Маєте проблеми зору? Оберіть зручний розмір шрифта:

Про стан роботи із зверненнями громадян, які надійшли до райдержадміністрації та органів місцевого самоврядування протягом 9 місяців2020 року в порівнянні з минулим періодом 2019 року PDF Друк

ДОВІДКА

про стан роботи із зверненнями громадян, які надійшли

до райдержадміністрації та органів місцевого

самоврядування протягом 9 місяців 2020 року в порівнянні

з минулим періодом 2019 року

Одним із індикаторів ефективності роботи влади є ефективність і якість розгляду звернень громадян. Впровадження та розвиток нових комунікативних можливостей в організації конструктивного діалогу влади та громадянина, пошук ефективних шляхів вирішення проблем жителів району, забезпечення відкритості та прозорості прийняття рішень залишаються пріоритетними напрямками роботи районної державної адміністрації.

Районна державна адміністрація роботу із зверненнями громадян проводить відповідно до вимог Закону України «Про звернення громадян» (далі – Закон), Указу Президента України від 07 лютого 2008 року № 109 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» (далі- Указ) та інших нормативно-правових актів.

 

І. Стан виконання Указу Президента України від 07 лютого 2008 року № 109 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування».

На виконання Указу протягом 9 місяців 2020 року забезпечено:

1)  проведення 8 особистих звітувань керівників структурних підрозділів районної державної адміністрації та сільських голів:

27 лютого 2020 року

Заступника начальника управління соціального захисту населення районної державної адміністрації;

27 березня 2020 року

Великовисківського та Миролюбівського сільських  голів;

27 квітня 2020 року

Завідувача сектору містобудування, архітектури, житлово – комунального господарства та захисту довкілля районної державної адміністрації, головного архітектора району;

29 травня 2020 року

Копанського та Плетеноташлицького сільських голів;

25 червня 2020 року

Начальника відділу освіти, культури, молоді та спорту районної державної адміністрації;

31 липня 2020 року

Лозуватського та  Якимівського  сільських голів;

27 серпня 2020 року

Начальника відділу інфраструктури, енергетики, з питань оборонної роботи, цивільного захисту, взаємодії з правоохоронними органами та державної реєстрації районної державної адміністрації;

28 вересня 2020 року

Мануйлівського сільського голови.

2) проведено 9 засідань районної постійно діючої комісії з питань розгляду звернень громадян.  Розглянуто питання:

31 січня 2020 року

Підведення підсумків за 2019 рік з питань роботи із зверненнями громадян;

26 лютого 2020 року

Про роботу сектору містобудування, архітектури, житлово – комунального господарства та захисту довкілля районної державної адміністрації із зверненнями громадян протягом січня-лютого 2020 року;

27 березня 2020 року

Про роботу районної державної адміністрації із зверненнями громадян протягом січня-березня 2020 року;

30 квітня 2020 року

Про роботу служби  у справах дітей  районної державної адміністрації із зверненнями громадян протягом січня - квітня 2020 року;

29 травня 2020 року

Аналіз звернень громадян, які надійшли до районної державної адміністрації з «Урядової гарячої лінії» та Кіровоградського обласного контактного центру протягом січня - травня 2020 року;

25 червня 2020 року

Про роботу відділу інфраструктури, енергетики, з питань оборонної роботи, цивільного захисту, взаємодії з правоохоронними органами та державної реєстрації районної державної адміністрації із зверненнями громадян протягом січня - червня 2020 року;

30 липня 2020 року

Про стан проведення особистих та особистих виїзних прийомів керівництва районної державної адміністрації  протягом січня-липня 2020 року;

31 серпня 2020 року

Про роботу відділу освіти, культури, молоді та спорту районної державної адміністрації із зверненнями громадян протягом січня-серпня 2020 року:

24 вересня 2020 року

Аналіз звернень громадян, які перебувають на додатковому контролі керівництва Кіровоградської обласної державної адміністрації

За результатами засідань дані протокольні доручення.

3) проведено перевірки стану виконання Указу Президента України від  07 лютого 2008 року № 109 та Закону України «Про звернення громадян» в структурних підрозділах районної державної адміністрації:

21 лютого 2020 року - в управлінні соціального захисту населення районної державної адміністрації;

23 квітня 2020 року – в  секторі містобудування, архітектури,  житлово – комунального господарства та захисту довкілля районної державної адміністрації;

26 червня 2020 року - в відділі освіти, культури, молоді та спорту районної державної адміністрації;

27 серпня 2020 року – в відділі інфраструктури, енергетики, з питань оборонної роботи, цивільного захисту, взаємодії з правоохоронними органами та державної реєстрації районної державної адміністрації;

30 вересня 2020 року в службі у справах дітей районної державної адміністрації

4) роботу «гарячої лінії» голови районної державної адміністрації та «телефон довіри». Протягом  9 місяців 2020 року  «телефоном довіри» скористалось 9 мешканці району.

ІІ. Особистий прийом громадян

Протягом 9 місяців  2020 року районною державною адміністрацією забезпечено належні умови для здійснення звернень громадян в письмовому вигляді, на особистих та особистих виїзних прийомах, шляхом телефонного дзвінка – «гаряча лінія» голови районної державної адміністрації та «телефон довіри».

Важливу роль у посиленні довіри до влади відіграє особисте спілкування представників влади з громадянами. Особистий прийом громадян керівництвом районної державної адміністрації протягом 9 місяців  2020 року проводився відповідно до графіка, затвердженого розпорядженням голови районної державної адміністрації від 05 травня 2020 року №-150-р «Про нову редакцію графіка особистого та особистого виїзного прийому громадян керівництвом районної державної адміністрації», але розпорядженням голови районної державної адміністрації від 16 березня 2020 року № 85-р «Про скасування проведення особистих прийомів громадян» відповідно до розпорядження голови районної державної адміністрації від 04 березня 2020 року № 77-р «Про затвердження плану заходів щодо запобігання занесенню і поширенню на території району гострої респіраторної хвороби, спричиненої короновірусом»,  на виконання пункту 5 протокольного рішення позачергового засідання районної комісії з питань техногенно-екологічної безпеки та надзвичайних ситуацій від 16 березня 2020 року, з метою виконання завдань щодо ефективної протидії поширенню короно вірусної інфекції серед населення району, скасовано проведення особистих прийомів громадян протягом потенційної загрози виникнення захворюваності та на період запровадження в Україні карантину.

Відповідно до Перспективного плану роботи райдержадміністрації двічі  на рік розглядалося питання роботи зі зверненнями громадян на засіданні колегії районної державної адміністрації, 31 січня 2020 року за результатами розгляду видано розпорядження голови районної державної адміністрації від   03 лютого 2020 року № 36-р «Про стан роботи із зверненнями громадян, які надійшли до райдержадміністрації та органів місцевого самоврядування протягом 2019  року» та 31 липня 2020 року за результатами розгляду видано розпорядження голови  райдержадміністрації від 03 серпня 2020 року № 199-р  «Про стан роботи із зверненнями громадян, які надійшли до райдержадміністрації та органів місцевого самоврядування протягом                   І півріччя 2020 року».

Інформація про стан роботи із зверненнями громадян щоквартально розміщується на веб-сайті районної державної адміністрації в розділі «Звернення громадян» та висвітлюється у районній газеті «Маловисківські вісті». У рубриці «Актуально» та «Тема дня», де громадяни району мають можливість ознайомитись з інформацією про роз’яснення норм новоприйнятих та нині діючих законів України, яку надають спеціалісти управлінь, відділів районної державної адміністрації та територіальних органів міністерств і відомств України.

Продовжує функціонувати така форма особистого звітування сільських голів перед головою районної державної адміністрації з питань роботи зі зверненнями громадян, як участь сільських голів в особистому прийомі в режимі он-лайн, що дає можливість більш оперативно вирішувати порушені громадянами питання під час прийому.

 

ІІІ. Інформаційно - аналітичні дані

Надходження звернень громадян до районної державної адміністрації.

За формою надходження:

На розгляд до районної державної адміністрації протягом І півріччя 2020 року надійшло 240 звернень громадян, що на 186  звернень менше у порівнянні з відповідним періодом минулого року.

 

 

Форма надходження

Кількість звернень

 

 

 

9 місяців

2020 року

9 місяців

2019 року

+ (-)

І.

Надійшло поштою

386

586

-200

ІІ.

На ОП та ВП

0

9

9

 

Контактний центр

335

497

-162

 

Урядова гаряча лінія

218

345

-127

 

Засоби телефонного зв’язку

12

8

-4

 

Через ОДА

16

18

-2

 

Через інші ограни влади

0

0

 

ІІІ.

Всього звернень

386

586

-200

За ознакою надходжень:

Аналіз звернень за ознакою надходження показує, що первинних звернень протягом 9 місяців 2020 року надійшло – 386 звернень, в порівнянні з відповідним періодом зменшилось  на 200 звернень, повторних – 0 (2019 рік –5), дублетних - 0 (2019 рік - 0) та неодноразових – 0 (2019 рік – 0).

Ознака надходження

Кількість звернень

 

 

9 місяців 2020 року

9 місяців 2019 року

+ (-)

Первинне

386

585

-199

Повторне

0

5

-5

Дублетне

0

0

0

Неодноразове

0

0

0

Всього

386

586

-200

За видами надходжень:

Аналіз звернень за їх видами показує, що протягом 9 місяців 2020 року до райдержадміністрації надійшло 383 заяв, що на 197 менше в порівнянні з попереднім роком, пропозицій - 0 (2019 рік – 0), та  скарг – 03 (2019 рік-6).

Вид надходження

Кількість звернень

 

 

9 місяців 2020 року

9 місяців 2019 року

+ (-)

Пропозиція

0

0

0

Заява (клопотання)

383

580

-197

Скарга

3

6

-3

Всього

386

586

-200

За статтю авторів:

Аналіз звернень за статтю авторів показує, що протягом 9 місяців 2020 року звернень чоловічої статі надійшло – 70 (зменшилося з відповідним періодом на 62), жіночої – 316 (зменшилось на 123).

Стать авторів

Кількість звернень

 

 

9 місяців  2020 року

9 місяців2019 року

+ (-)

Чоловіча

70

132

-62

Жіноча

316

439

-123

За суб’єктами надходжень:

Кількість індивідуальних звернень, що надійшли на розгляд протягом 9 місяців 2020 року до районної державної адміністрації, становить 381 (2019 рік – 579, що на 198 звернень менше), колективних – 2 (2019 рік – 2) та анонімних – 3 (2019 рік – 5).

Суб’єкт надходження

Кількість звернень

 

 

9 місяців 2020 року

9 місяців 2019 року

+ (-)

Індивідуальне

381

579

- 198

Колективне

2

2

0

Анонімне

3

5

-2

За категорією авторів:

Аналіз звернень за категоріями авторів протягом 9 місяців 2020 року показує наступне:

Категорія авторів

Кількість звернень

 

 

9 місяців

2020року

9 місяців 2019 року

+ (-)

Учасник війни

1

0

1

Дитина війни

9

19

-10

Інвалід Великої Вітчизняної війни

0

0

0

Інвалід війни

4

0

4

Учасник бойових дій

3

1

-1

Ветеран праці

1

2

-1

Ветеран військової служби

0

0

0

Інвалід І, ІІ, ІІІ групи

19

77

-58

Дитина - інвалід

0

0

0

Одинока мати

34

53

-19

Мати-героїня

1

0

1

Багатодітна сім’я

17

24

-7

Особа, що потерпіла від Чорнобильської катастрофи

0

1

-1

Учасник ліквідації наслідків аварії на Чорнобильській АЕС

1

0

1

Герой України

0

0

0

Герой Радянського Союзу

0

0

0

Герой Соціалістичної Праці

0

0

0

Дитина

0

0

0

Інші категорії

296

409

 

-113

Всього

386

586

-200

За соціальним станом:

За соціальним станом авторів протягом 9 місяців  2020 року звернення надходили від:

Соціальний стан авторів

Кількість звернень

 

 

9 місяців 2020 року

9 місяців 2019 року

+ (-)

Пенсіонер

70

157

-87

Пенсіонер з числа військовослужбовців

0

0

0

Робітник

5

27

-22

Селянин

3

3

0

Працівник бюджетної сфери

3

4

-1

Державний службовець

0

0

0

Військовослужбовець

0

2

-2

Підприємець

0

2

-2

Безробітний

15

26

-11

Учень, студент

1

1

0

Служитель релігійної організації

0

0

0

Особа, що позбавлена волі, особа, воля якої обмежена

0

0

0

Журналіст

0

0

0

Інші

289

364

-75

Всього

386

586

-200

 

Як свідчить аналіз надходження звернень громадян за територіальною ознакою, протягом 9 місяців 2020 року найбільше звернень надійшло з Маловисківської міської ради, Смолінської селищної ради, Хмелівської та Великовисківської сільських рад.

Найменше звернень надійшло з Лозуватської, Нововознесенської, Копанської та Розсохуватської сільських рад.

У зверненнях  протягом 9 місяців 2020 року порушено 386 питань, що на 201 питання менше, ніж у відповідному періоді минулого  року:

Питання

Кількість питань

 

9 місяців 2020 року

9 місяців 2019

+ (-)

1

2

3

4

Промислова політика

0

0

0

Аграрна політика і земельні відносини

38

35

3

Транспорт і зв’язок

3

12

-9

Економічна, цінова, інвестиційна, зовнішньо-економічна, регіональна  політика та будівництво, підприємництво

0

2

-2

Фінансова, податкова, митна політика

1

4

-3

Соціальний захист

252

380

-128

Праця і заробітна плата

5

10

-5

Охорона праці та промислова безпека

0

1

-1

Охорона здоров’я

39

42

-3

Комунальне господарство

8

43

-35

Житлова політика

1

4

-3

Екологія та природні ресурси

4

5

-1

Забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку, реалізація прав і свобод громадян, запобігання дискримінації

5

2

3

Сімейна та гендерна політик. Захист прав дітей

3

5

-2

Молодь. Фізична культура і спорт

0

1

-1

Культура та культурна спадщина, туризм

1

0

1

Освіта, наукова, науково-технічна, інноваційна діяльність та інтелектуальна власність

6

9

-3

Інформаційна політика, діяльність ЗМІ

0

0

0

Діяльність об’єднань громадян, релігія та міжконфесійні відносини

0

0

0

Діяльність ВРУ, Президента України та КМУ

1

0

1

Діяльність центральних органів виконавчої влади

0

1

-1

Діяльність місцевих органів виконавчої влади

4

2

2

Діяльність органів  місцевого самоврядування

5

9

-4

Діяльність підприємств та установ

5

13

-8

Обороноздатність, суверенітет, міждержавні і міжнаціональні відносини

0

0

0

Державне будівництво, адміністративно-територіальних установ

0

0

0

Інше

5

7

-2

Всього

386

587

-201

 

За підсумками 9 місяців 2020 року порівняно з відповідним періодом минулого року структура звернень громадян за актуальністю тематики суттєво не змінилася.

Головними причинами звернень є надання субсидій, невиплата коштів готівкою для придбання твердого палива і зекономлених субсидій, непроведення автоматичного нарахування на наступний період. Громадянам таку ситуацію пояснювали несвоєчасним надходженням готівкових коштів з державного бюджету.

Бажання отримати підтримку, у тому числі фінансову, з боку держави спонукає громадян звертатися за допомогою у вирішенні матеріальних питань. У проблематиці звернень з питань соціального захисту залишається актуальним розв'язання ситуації, пов'язаної з пришвидшенням призначення і виплати соціальної допомоги сім'ям з дітьми; малозабезпеченим сім'ям; особам, які не мають права на пенсію, та особам з інвалідністю.

Незважаючи на подальше зменшення надходження звернень, обумовлених ненаданням житлової субсидії, дане питання і надалі залишається для багатьох важливим. Найчастіше за допомогою в її отриманні зверталися жителі м. Мала Виска, смт. Смоліне, с. Хмельове.

Крім того, громадяни наполягали на перевірці правильності обчислення субсидії та здійсненні її перерахунку з метою збільшення надання їм офіційних роз'яснень стосовно необхідності сплачувати обов'язкову частку платежу за наявності переплати за спожиті послуги.

Питання, з якими звертались громадяни щодо аграрної політики і земельних відносин,  у порівнянні з минулим періодом звернень дещо зменшились. З комплексу питань невдоволення громадян продовжує викликати проблема з отриманням землі, встановлення меж земельних ділянок, розрахунки за надані в оренду паї.

Частина звернень з питань комунальної сфери стосувалася необхідності проведення ремонту та незадовільного утримання житлового фонду і прибудинкових територій. Громадяни звертались стосовно якісних послуг електропостачання.

Звернення невідкладного характеру стосувалися сфери охорони здоров 'я і були спричинені насамперед незабезпеченням тяжкохворих (переважно на цукровий діабет) медичними препаратами на пільгових умовах, тощо.

Всі звернення, що надходять до районної державної адміністрації, розглядаються вчасно, заявникам надаються відповіді згідно з вимогами чинного законодавства.

Із загальної кількості питань, що надійшли на розгляд до районної державної адміністрації протягом 9 місяців 2020 року вирішено позитивно -  218, дано роз’яснення – 116 та направлено за належністю – 52 звернення.

ІV. Розвиток доступних форм спілкування з громадянами

«Гаряча лінія» та «Телефон довіри»

З метою забезпечення відкритості влади та швидкого вирішення звернень громадян продовжує функціонувати така форма спілкування з громадянами району як «гаряча лінія» голови районної державної адміністрації, що функціонує за номером 5-15-80 та «телефон довіри» за номером 5-16-56.

«Телефоном довіри» протягом   9 місяців 2020  року скористалися 9 мешканці району.

Порушень термінів розгляду звернень громадян не зафіксовано.

На веб-сайті районної державної адміністрації створена форма для подання електронних звернень.

V. Юридична консультація

З метою надання безоплатних консультацій особам, які потребують соціального захисту та підтримки, розпорядженням голови районної державної адміністрації від 26 січня 2015 року № 13-р «Про організацію надання населенню безоплатної первинної правової допомоги районною державною адміністрацією» зобов’язано керівників структурних підрозділів районної державної адміністрації забезпечити своєчасний та якісний розгляд звернень про надання безоплатної первинної правової допомоги та проведення особистого прийому громадян кваліфікованими працівниками для надання безоплатної первинної правової допомоги. Юридичну безоплатну консультацію можна отримати згідно із затвердженими графіками, які розміщені на офіційному сайті районної державної адміністрації в розділі «Правова допомога населенню».

Голова районної

державної адміністрації                                                             Ігор ГРЕБЕНЮК

 

 

Валентина Крячко  5 22 37

Share/Save/Bookmark
 
© Сайт Маловисківської районної державної Адміністрації